Pertanyaan yang sering ditanyakan

Klik tombol "Pesan via WhatsApp" di halaman produk. Pesanmu otomatis berisi nama produk, varian, warna, dan jumlah. Kami balas dengan total harga dan ongkir, lalu kamu tinggal membayar. Kamu juga bisa membeli lewat toko kami di marketplace.

Ready Stock sudah jadi dan bisa dikirim di hari yang sama jika pembayaran masuk sebelum pukul 14.00 WIB. Pre-Order dirajut setelah kamu memesan, dengan lama pengerjaan tertera di setiap produk, biasanya 3–14 hari kerja.

Senin–Sabtu pukul 09.00–18.00 WIB. Pesan di luar jam itu kami balas di jam kerja berikutnya. Hari Minggu dan tanggal merah kami libur.

QRIS, transfer bank BCA, dan e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay). Kalau membeli lewat marketplace, ikuti metode pembayaran di aplikasinya.

Ya, DP 50% setelah desain dan harga disepakati. Pelunasan dilakukan setelah kamu melihat foto hasil jadi dan sebelum barang dikirim. DP tidak dapat dikembalikan setelah kami mulai merajut, karena benang sudah dipotong khusus untuk pesananmu.

Bisa. Sebutkan nama perusahaan dan alamat penagihan saat memesan, nanti invoice kami kirim dalam format PDF.

JNE, J&T, SiCepat, dan AnterAja untuk seluruh Indonesia. Untuk Bekasi dan Jabodetabek tersedia same-day lewat GoSend atau GrabExpress.

Berlaku untuk produk Ready Stock dengan pembayaran sebelum pukul 14.00 WIB. Area utama meliputi Kota dan Kabupaten Bekasi, lalu Jakarta, Depok, Bogor, dan Tangerang sesuai jangkauan kurir. Ongkir mengikuti tarif aplikasi saat pemesanan.

Bisa atas permintaan. Chat kami dengan negara dan kode pos tujuan, nanti kami cek ongkir dan perkiraan waktu lewat Pos Indonesia atau kurir internasional.

Nomor resi kami kirim lewat WhatsApp di hari yang sama dengan pengiriman. Kamu bisa melacaknya di situs atau aplikasi kurir.

Tergantung jenis dan ukurannya. Aksesoris 3–5 hari kerja, buket 3–7 hari kerja, boneka 7–14 hari kerja, dan pakaian 10–14 hari kerja. Waktu dihitung sejak DP diterima dan desain disetujui.

Bisa. Kirim 2–3 foto dari depan dan samping. Kami sederhanakan ke gaya amigurumi dan mengonfirmasi detailnya denganmu sebelum mulai merajut.

Revisi gratis dua kali di tahap konfirmasi desain dan pemilihan warna. Setelah perajutan dimulai, perubahan besar seperti ganti ukuran atau model dikenakan biaya tambahan.

Chat dulu dengan tanggal yang kamu butuhkan. Jika antrean memungkinkan, kami bisa mengerjakan lebih cepat dengan biaya prioritas 20% dari harga.

Rekam video unboxing tanpa jeda, lalu kirim ke WhatsApp kami dalam 2 × 24 jam setelah paket diterima. Kami akan memperbaiki, mengganti, atau mengembalikan dana sesuai kondisinya.

Produk Ready Stock bisa ditukar dalam 3 hari jika belum dipakai dan label masih ada, dengan ongkir ditanggung pembeli. Produk custom dan Pre-Order tidak bisa ditukar karena dibuat khusus untukmu.

Kami memotret di cahaya alami supaya warnanya mendekati aslinya, tapi layar HP bisa menampilkan warna sedikit berbeda. Perbedaan warna tipis bukan termasuk cacat produk.

Cuci tangan dengan air dingin dan sabun lembut, tekan perlahan tanpa diperas, lalu keringkan mendatar di tempat teduh. Detail per jenis benang ada di Panduan Perawatan.

Bulu halus (pilling) wajar terjadi di area yang sering bergesekan. Cukur perlahan dengan alat pencukur bulu kain atau gunting kecil. Jangan ditarik.

Lipat pakaian rajut, jangan digantung. Isi tas dengan kertas agar bentuknya terjaga. Simpan boneka dan buket di tempat kering, bisa dengan silica gel di lemari yang lembap.