Tentang ketentuan ini
Dengan memesan dari LovelyCrochet, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Untuk pembelian lewat marketplace, ketentuan marketplace tersebut juga berlaku.
Produk handmade
- Semua produk dirajut dengan tangan. Variasi kecil dalam ukuran (±1 cm), tegangan tusukan, dan susunan warna adalah bagian dari karakter produk handmade, bukan cacat.
- Foto produk diambil semirip mungkin dengan aslinya. Perbedaan warna tipis karena layar dan pencahayaan bisa terjadi.
- Ukuran tercantum di setiap halaman produk dalam sentimeter.
Harga dan pembayaran
- Harga dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim, kecuali disebutkan lain.
- Harga bisa berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang kami konfirmasi di chat saat pemesanan.
- Pembayaran lewat QRIS, transfer bank, atau e-wallet. Pesanan diproses setelah pembayaran atau DP kami terima.
Pesanan custom
- Pesanan custom dimulai setelah desain, warna, ukuran, dan harga disepakati, serta DP 50% dibayar.
- Revisi gratis dua kali di tahap desain dan warna. Perubahan besar setelah perajutan dimulai dikenakan biaya tambahan.
- Pelunasan dibayar setelah kamu melihat foto hasil jadi, sebelum barang dikirim.
- DP tidak dapat dikembalikan setelah perajutan dimulai.
- Jika pelunasan tidak dilakukan dalam 14 hari setelah foto hasil jadi dikirim, kami berhak membatalkan pesanan tanpa mengembalikan DP.
- Waktu pengerjaan adalah perkiraan dalam hari kerja. Jika ada keterlambatan, kami akan memberi tahu secepatnya.
Pesanan prioritas
Pesanan yang dibutuhkan lebih cepat dari waktu pengerjaan normal dikenakan biaya prioritas 20%, jika antrean memungkinkan.
Desain dan hak cipta
- Desain, foto, pola gratis, dan teks di website ini adalah milik LovelyCrochet. Dilarang menyalin atau menjual ulang tanpa izin tertulis.
- Pola gratis boleh dipakai untuk belajar, dan hasil rajutannya boleh dijual dengan mencantumkan LovelyCrochet sebagai sumber pola.
- Untuk pesanan yang meniru karakter, logo, atau merek milik pihak lain, kamu menjamin punya hak untuk memesannya. Kami berhak menolak pesanan yang melanggar hak cipta atau merek.
- Kami boleh memotret hasil pesanan custom untuk portofolio, kecuali kamu meminta sebaliknya.
Keamanan produk
- Boneka dengan mata plastik ditujukan untuk usia 3 tahun ke atas. Untuk bayi dan balita, pilih opsi mata sulam.
- Selalu awasi anak kecil saat bermain dengan boneka atau aksesoris.
- Buket bunga rajut berisi kawat dan bukan mainan anak.
Pengiriman dan pengembalian
Ketentuan pengiriman, penukaran, dan pengembalian dana dijelaskan di halaman Pengiriman & Pengembalian.
Batas tanggung jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai produk yang dibeli. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan karena perawatan yang tidak sesuai Panduan Perawatan, pemakaian di luar fungsi produk, atau keterlambatan yang disebabkan kurir di luar kendali kami.
Penyelesaian masalah
Jika ada masalah, hubungi kami lebih dulu lewat WhatsApp atau email. Kami berkomitmen menyelesaikan setiap keluhan secara musyawarah. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Kontak
LovelyCrochet, Kota Bekasi, Jawa Barat. WhatsApp +62 812-9676-1659, email purnamaw689@gmail.com.